Términos y políticas

Política de privacidad

Conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la LOPDGDD 3/2018, te informamos de cómo tratamos tus datos personales.

1. Responsable

Carmelo David Pineda Gallardo (marca «Entelekia Creations»), NIF 77.535.883-P, Calle Víctor Torres 50, 41310 Brenes (Sevilla). Contacto: info@entelekiacreations.com.

2. Qué datos tratamos y con qué fin

Datos identificativos y de contacto, el contenido de tus mensajes, las fotografías y archivos que subes para personalizar o presupuestar un encargo, y los datos de pedido y facturación. Los usamos para responder a tus consultas y presupuestos, gestionar y fabricar tus pedidos, emitir facturas y, si lo consientes, enviarte comunicaciones.

3. Base legal

Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (presupuestos y pedidos), tu consentimiento (comunicaciones y subida de archivos), el cumplimiento de obligaciones legales (fiscales) y el interés legítimo en atender tus solicitudes.

4. Conservación y destinatarios

Conservamos los datos el tiempo imprescindible para cada fin: las consultas no convertidas, hasta 12 meses desde el último contacto; los datos de pedidos y facturación, durante la relación y los plazos legales aplicables (hasta 6 años conforme a la normativa mercantil y fiscal); y las comunicaciones comerciales, hasta que retires tu consentimiento. Las fotografías y archivos personalizados se eliminan una vez completado el encargo, salvo obligación de conservación. Pueden acceder, como encargados del tratamiento, el proveedor de alojamiento y correo (Hostinger), la pasarela de pago (Stripe), las empresas de transporte y —si aceptas las cookies analíticas— Google. Algunos proveedores pueden operar fuera del EEE con las garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo de la UE). No vendemos tus datos ni los cedemos salvo obligación legal.

5. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a info@entelekiacreations.com. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Política de cookies

Una cookie es un pequeño archivo que se guarda en tu dispositivo al visitar el sitio. Usamos cookies propias y de terceros con distintas finalidades.

Tipos de cookies

Las cookies técnicas son imprescindibles para navegar y comprar, y no requieren consentimiento. Las analíticas y de marketing son opcionales: solo se instalan si las aceptas en el banner.

Las cookies analíticas y de marketing solo se instalan si las aceptas; los servicios de Google y Meta se rigen además por sus propias políticas de privacidad. La lista puede variar según los servicios activos en cada momento.

Gestión del consentimiento

Al entrar en el sitio, las cookies no esenciales están rechazadas por defecto hasta que las aceptes en el banner de consentimiento. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde el enlace de configuración de cookies o desde los ajustes de tu navegador.

Condiciones de venta

Estas condiciones regulan la compra de productos y la contratación de servicios a través de entelekiacreations.com.

1. Naturaleza de los productos

La mayoría de nuestros productos se fabrican bajo pedido y de forma personalizada según los datos, fotografías o especificaciones que aportas. Por ello, la producción no comienza hasta que confirmas la personalización y, cuando aplica, apruebas el diseño.

2. Precios y pago

Los precios figuran en euros con IVA incluido, salvo indicación. El pago se realiza mediante pasarela segura (Stripe) u otros medios habilitados. En encargos a medida puede solicitarse un anticipo antes de iniciar el diseño o la fabricación.

3. Plazos de fabricación

Cada producto indica un plazo orientativo de fabricación que comienza tras la confirmación de los datos o la aprobación del diseño, y al que se suma el plazo de transporte. Te avisaremos si un encargo requiere más tiempo.

4. Garantía

Los productos cuentan con la garantía legal por falta de conformidad prevista en la normativa de consumo. Ante cualquier defecto, contacta con nosotros y lo resolveremos.

Política de envíos

Enviamos a toda España. Para envíos internacionales, consúltanos antes de comprar.

1. Plazos y costes

El plazo total es la suma del tiempo de fabricación bajo pedido (indicado en cada producto) más el de transporte. Los gastos de envío se calculan en el checkout según destino y se muestran antes de pagar.

2. Seguimiento

Recibirás confirmación y, cuando esté disponible, el seguimiento del envío por email o WhatsApp.

3. Envío como regalo

Puedes enviar el pedido directamente a quien lo recibe, con tarjeta de dedicatoria y sin precio en el albarán. Indícalo al finalizar la compra.

4. Incidencias

Si el paquete llega dañado o hay un problema con la entrega, contáctanos lo antes posible y lo resolveremos.

Devoluciones y desistimiento

1. Cuándo SÍ aplica el desistimiento

Para productos de catálogo estándar no personalizados, dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir sin justificación, comunicándolo a info@entelekiacreations.com. El reembolso se realiza en un máximo de 14 días desde que recibimos el producto o prueba de su devolución; los costes de devolución corren a tu cargo salvo indicación contraria.

2. Productos defectuosos o errores nuestros

Con independencia de lo anterior, si un producto llega defectuoso, dañado o no corresponde con lo encargado por un error nuestro, lo repondremos o reembolsaremos sin coste para ti. Escríbenos con una foto del problema.

3. Modelo de formulario de desistimiento